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常見問題
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智慧空開技術問題
- 智慧空開定時時間沒有執行怎么辦? [ 點擊展開或收起 ]
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打開手機APP在主界面點擊右上角+，選擇修改電箱密碼/時區，再點擊右上角時區和時間，看下和你手機上的時間是否一致；
- 通訊模組T10/GW如何釋放熱點鏈接wifi？ [ 點擊展開或收起 ]
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1) 長按F鍵3到5秒后SYS指示燈常亮進入工程模式，并釋放熱點；
2) 手機搜索熱點wifi名稱為通訊模組MAC號，默認密碼88888888；
3) 如下圖所示輸入密碼admin進行wifi設置；
- 智慧空開P位如何看? [ 點擊展開或收起 ]
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1P位約18mm，家用標準箱通用型號是PZ30，可以根據P位大小選擇不同尺寸P位的標準箱
- 智能空開安裝注意事項 [ 點擊展開或收起 ]
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1) 安裝時排針要插牢，禁止在電源模塊有電的情況下對智能空開插拔，帶電插拔會燒掉通訊模組，導致手機終端無法找到智能空開或通信失敗；中間插針有彎針或損壞現象也會導致通信失敗；
2) 安裝時電源模塊安裝在最左邊，中間安裝智能空開，最右邊安裝通訊模塊；
- 智能空開地址設定 [ 點擊展開或收起 ]
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1) 首先將智能空開、電源模塊、通訊模塊之間的排針安裝好，并把電源模塊送電；
2) 將所有智能空開處于分閘狀態-依次按空開黃色按鈕至分閘；
3) 長按網關上的F（黑色的）按鍵5秒，5秒后第三盞燈處于常亮狀態，然后點按3下F（黑色的）按鍵，點按三下后所有空開的黃色按鈕燈常亮，如果沒有出現常亮的，把空開手動推上去再按黃色按鍵拉下來。
4) 依次點按一下空開上的黃色按鍵，點按后黃色指示燈滅了，最后再點按兩下通信模塊按鈕，并斷電重啟通信模塊；
5)重啟后插入網線或插入物聯網卡，待中間NET燈常亮后可添加電箱使用。
- 智能空開選型注意事項 [ 點擊展開或收起 ]
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1) 三相空開下面至少配置三路（L1/L2/L3）2P空開進行相電壓精確計量；
2) 如果一個電箱只由單P空開組成，那么至少配置一組2P空開+1P空開；
3) 如果負載是容性負載會導致瞬時啟動電流過大，選型前需了解容性負載功率，通常會選擇額定電流大一點（負載電流1.5倍）的智能空開；
4) LED設備負載不適合配置帶漏電保護的空開；
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電力運維技術問題
- 功率因數或有功功率值為負是為什么？ [ 點擊展開或收起 ]
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電流互感器接反，會導致功率因數或有功功率為負數
- 第三方設備測試步驟 [ 點擊展開或收起 ]
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1) 索要通信規約，絕大多數廠家規約標準modbusRTU，若非標規約，則需要另行開發；
2) 根據規約點表進行配單，用串口工具或modscan32等工具進行測試，核對數據調整倍率；
3) 形成文檔進行反復調用；
- 電力系統常見協議 [ 點擊展開或收起 ]
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1) 下行協議：最通用協議ModbusRTU、電力儀表規約DTL645/2007、綜保規約103、水表規約CJ188；
2) 上行協議：ModbusTCP、104協議最為常用；
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多用戶電表技術問題
- 多用戶電表調試流程 [ 點擊展開或收起 ]
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簡敘：
1) 記錄儀表地址對應儀表戶號及信息；
2) 通信線敷設手拉手；
3) 調試儀表上線；
4) 客戶自行填寫信息戶號電價等；
- 多用戶電表的協議及廣播報文是什么 [ 點擊展開或收起 ]
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規約為標準的DTL645規約；廣播報文用于查詢單個儀表的地址：
FE 68 AA AA AA AA AA AA 68 13 00 DF 16
- 多用戶電表RS485電壓是多少伏 [ 點擊展開或收起 ]
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單個儀表的RS485 AB電壓4.0V左右
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附注：常見名詞解析
- 變壓器的作用 [ 點擊展開或收起 ]
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變壓器主要作用將高電壓轉換成低電壓，或將低電壓轉換成高電壓，如10KV轉換400V
變壓器容量用KVA表示，讀作千伏安;
了解：
KVA與KW的區別
KVA視在功率的單位，一般指變壓器的容量，KW有功功率的單位。在功率因數為1時，KVA等于KW，KVA是視在功率的單位，包括有功功率(KW)和無功功率(KVar)。
千伏安KVA是視在功率，其中包括有功功率和無功功率。
千瓦KW是有功功率，千瓦(KW)=千伏安(KVA)乘以功率因數。
也可以這樣解釋:用一瓶酒表示KVA，能真正喝進嘴里的代表KW，喝完后的空酒瓶子是KVar。一支煙是KVA，能抽的是KW，煙尼股是KVar。
一般選擇變壓器容量是考慮功率因數，也就是如果電氣設備額定總功率100KW，考慮到功率因數按0.8計算，就要選100/0.8=125KVA的變壓器。
- 電流互感器的作用 [ 點擊展開或收起 ]
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電流互感器的作用將一次側的大電流轉換成可控的二次測小電流的儀器，用來進行測量、保護等功能；
電流互感器選型一般根據斷路器額定電流大小選取；規格一般偶100/5、200/5等等；其中100表示當一次側電流是100A時二次側電流為5A，有比例換算關系。
電流互感器分為閉口互感器和開口互感器，兩者主要區別：閉口互感器只能停電安裝，開口互感器無需停電；
- 什么是三相四線制 [ 點擊展開或收起 ]
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三相代表ABC三相火線，另一根稱為中性線或零線，零線不帶電；兩根火線之間電壓是380V，火線和零線之間電壓是220V
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智慧路燈技術問題
- 集中管理器如何關閉離線策略 [ 點擊展開或收起 ]
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可以在平臺直接設置，點配置-網關配置在網關類型里選擇三代網關，在點擊讀取策略開關，如果時間策論是關就代表關了，還有經緯度配置也是一樣的
- 集中管理器有一根長天線和短天線是什么? [ 點擊展開或收起 ]
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長的天線是4G天線，底部有4G標識；
短的天線是2.4G天線，底部有2.4G標識；
- 如何添加單燈控制器？ [ 點擊展開或收起 ]
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在添加網關的基礎上添加燈控器：配置：燈具配置：添加如下圖：燈控地址為燈控器白色貼紙的物理地址
- 如何添加網關？ [ 點擊展開或收起 ]
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在配置--參數配置--網關設置進行添加；網關地址添加集中管理器的MAC地址、Tcp注冊包在銘牌或顯示里可查看
- 如何給客戶創建組織？ [ 點擊展開或收起 ]
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1) 登錄root賬號。
2) 選擇配置--項目機構依次填寫城市信息、機構信息、項目信息；最后進行用戶賬戶分配、系統權限設置。
- 集中管理器網絡信號燈不亮怎么辦 [ 點擊展開或收起 ]
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1) 需要查一下集中管理器外置天線是否插上；
2) 檢查SIM卡是否插反或者松動，也可能排除沒有流量的可能；
3) 查看指向IP是否正確，如果不正確需要修改，并重啟設備。
- 如何修改集中管理器的IP指向 [ 點擊展開或收起 ]
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在集中管理器上路徑：按“確定”，密碼一般默認000000，有個參數設置---網關-服務器指向 這里面修改指向；指向的IP地址: 47.101.217.39 端口號6011，并重啟設備
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智能照明技術問題
- 網關網口接口作用 [ 點擊展開或收起 ]
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左側和正面是以外網接口，同時只能用一個，起到調試作用，右下角兩個是通信網絡接口，接總線設備
- 網關上的按鈕作用 [ 點擊展開或收起 ]
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重啟：恢復默認IP地址：192.168.1.230；
清零：清除網關程序；
- 智能照明模塊之間有通信故障如何排查 [ 點擊展開或收起 ]
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智能照明各模塊通訊正常，其中某一模塊通訊掉線，需對其斷電重啟（如果經常不定時掉線，需要檢查模塊通訊之間連線或更換模塊）
- 快思聰主機無法連接如何查看 [ 點擊展開或收起 ]
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需確認快思聰主機IP是否正確，并且電腦IP要在同一網段
- DTU如何設置服務器指向IP [ 點擊展開或收起 ]
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首先DTU設備不要上電，準備USB轉RS485通信線接入DTU A B，USB線插入電腦，電腦在設備管理器找到相應COM口，打開軟件4G DTU配置軟件設置相應波特率參數即可，一般波特率設置先38400，設備上電（如果38400找不到設備，應使用19200或9600來交替進行。）具體操作詳見DTU設置說明。
- DTU離線如何解決 [ 點擊展開或收起 ]
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1) DTU所在配電箱是否有電；
2) 查看DTU綠色指示燈是否常亮，不是常亮為離線狀態，DTU天線要遠離電源干擾；
3) 向客戶要DTU的編號及對應的物聯網卡，查詢物聯網卡是否停機狀態，若停機則需要在物聯網平臺疊加卡內流量；
- 控制模塊全關之后，模塊上的第二回路接的燈依然常亮 [ 點擊展開或收起 ]
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經檢查，回路在全關狀態下進線和出線是通的，控制模塊出現問題，立即給客戶更換控制模塊
- 模塊不可控制，項目內所有設備無法控制 [ 點擊展開或收起 ]
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模塊布線存在問題，網關死機。通知電工重新布線，重啟網關，面板重新上傳程序
- 客戶想用自己的平臺接自己的網關，通過自己的網關控制VSU網關，還需有上傳電壓電流功能 [ 點擊展開或收起 ]
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發送燈光主機的modbus協議和關于電壓電流的協議，與客戶技術對接
- 組態王控制0-10V調光，不能回路單獨控制 [ 點擊展開或收起 ]
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將各個回路的調光信號線分開。問題原因：1.程序編寫錯誤 2.接線錯誤
- 單回路無法添加定時策略 [ 點擊展開或收起 ]
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刪除模塊或電箱上的定時策略
- 切換軟件控制頁面后，場景模式反饋信息消失 [ 點擊展開或收起 ]
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將檢測情景模式的反饋信息放到窗口循環執行；將循環放進全程序循環
- 網關讀取正常，平臺卻接收不到信號 [ 點擊展開或收起 ]
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現場信號差，接上天線后網關、設備與平臺連接正常
- 定時時間到了，系統未自動開燈 [ 點擊展開或收起 ]
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信號不穩定，設定時間到了的時候設備仍然沒上線。1、增強信號穩定性；2、添加離線策略
- 總線系列產品是怎么供電工作的？控制負載線電壓有沒有限定？ [ 點擊展開或收起 ]
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我們總線系列模塊工作（額定）電壓是24V，供電方式有以下兩種:一、現場有220V交流電，我們通過電源模塊或級聯模塊轉換成24V給我們開關模塊、網關模塊或調光模塊供電，二、現場有24V直流供電，可直接接到總線系列開關模塊、網關模塊或調光模塊為模塊供電。開關模塊，調光模塊上面控制負載的接口是兩兩互通的，假設是4路開關模塊上面接有4組負載，模塊上有8個接口，每路可根據現場電壓接入或輸出，如1組:1接口接入220V，2接口輸出到負載也是220V，2組:3接口接入6V電壓，4接口輸出也是6V電壓，以此類推
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電控系統技術問題
- 單項模塊電表如何選型？ [ 點擊展開或收起 ]
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單項模塊表選型涉及比較少，主要區別并確認是單控表或雙控表；
- 費控表如何選型？ [ 點擊展開或收起 ]
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1) 確認單項或三相，其中三相表有直接接入式或互感器接入式，其中直接接入式電流小于80A，大于80A需要外接互感器。
2) 三相電表分為導軌表和國網表（唯一區別尺寸不一樣，其他都一樣）。
3) 單項表分為國網表和導軌表（主要區別：導軌表一控到四控、國網表一控到三控）。
- 水表如何選型？ [ 點擊展開或收起 ]
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水表選型主要詢問如下參數：
1) 測量介質：熱水或者冷水。
2) 管徑大小：大于等于DN50都是法蘭安裝，小于DN50螺紋安裝。
3) 是否帶通信：有線485或MUS通信（Modbus、CJ188）或無線通信（NB表）。
附注了解：
旋翼式水表適用于小口徑管道的單向水流總量的計量。如用口徑15mm、20mm規格管道的家庭用水量計量。這種水表主要由外殼、葉輪測量機構和減速機構,以及指示表組成,具有結構簡單的特點。[1] 分了很多種，包括 不帶輸出的 機械式樣的。帶信號輸出的，帶信號輸出的多是模擬量的輸出，但是也有專利技術 后端數字式樣的。另外旋翼式水表 測量原理也有很多種，例如，水流帶動旋轉翼 帶動齒輪 來計數，還有的是 旋轉翼每轉一圈 輸出1個脈沖信號，后面的電路來統計。 旋翼式單流束水表的工作原理是:水流從表殼進水口切向沖擊葉輪使之旋轉，然后通過齒輪減速機構連續記錄葉輪的轉數，從而記錄流經水表的累積流量。
旋翼式多流束水表的工作原理與單流束水表基本相同，它是通過葉輪盒的分配作用，將多束水流從葉輪盒的進水口切向沖擊葉輪，使水流對葉輪的軸向沖擊力得到平衡，減少了葉輪支承部分的磨損，并從結構上減少水表安裝、結垢對水表誤差的影響，總體性能明顯高于單流束水表。
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智能疏散技術問題
- 監控市電失電監測的模塊和點是哪個 [ 點擊展開或收起 ]
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模塊紅色圈
- 集中控制器上電后如何查看通信狀態？ [ 點擊展開或收起 ]
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顯示屏開機先看右上角通訊圖標是否閃爍（閃爍即正常，黑色無閃爍檢查通訊線是否插緊，通訊各模塊是否在正常工作。）
- 應急照明控制器和路由及燈具關系 [ 點擊展開或收起 ]
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1)二線制路由輸出功率≤360W，一個路由輸出4路，4路負載總和≤360W，帶載地址燈具≤128（具體根據現場布線距離、線徑、 負載燈具功率綜合考慮）建議留20%余量，一個路由帶載100個燈左右，每個回路不超過60個燈具，實際接線建議將燈具進行平均分配模式；
2)1臺應急電源含1~3個路由不等、功率0.3KVA~1KVA不等；
3)1臺應急照明控制器帶載≤64個路由器；
- 集中電源和集中控制器用什么類型線 [ 點擊展開或收起 ]
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型號：NH-RVSP-2X1.5mm2-SC20，由應急照明控制器引來（或鄰近防火分區應急電源引來），并引至另個防火分區的應急電源； 應急電源與應急電源之間一進一出，直至485信號線連接最后一臺應急電源為止
- 集中電源和燈具及燈具和燈具之間用什么類型線 [ 點擊展開或收起 ]
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NH-RVSP-2*2. 5mm2-SC20
NH：耐火的拼音首字母
RVSP:
R－連接用軟電纜(電線)，軟結構。
V－絕緣聚氯乙烯。
S－雙絞型。 (電線)，軟結構。
P－編織屏蔽, P2－銅帶屏蔽 ,P22－鋼帶鎧裝
2*2. 5mm2:2芯2.5平方的線纜。
SC20:線管材料，不銹鋼穿線管。
- 智能疏散調試前確認 [ 點擊展開或收起 ]
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現場調試前需確認如下
1)現場燈具是否安裝好？
2)安裝好后是否有電？
3)通電后哪些燈具不亮，或EPS有沒有正常工作，若有問題需要現場拍視頻或者拍照片記錄有問題的設備型號；
滿足條件1和2方可派技術員調試，3可選，取決于現場甲方配合情況；